Questions / Réponses

1 - Quel est le délai de livraison ?

Pour une livraison en France métropolitaine :

La livraison de vos commandes est assurée par DPD France.
A compter de la prise en charge par DPD, vous êtes livrés à domicile en 48h à 72h (jours ouvrables).

En cas d’absence, le livreur déposera dans votre boîte aux lettres un avis de passage.
A compter de la date mentionnée sur cet avis, vous avez 15 jours pour allez retirer votre colis muni(e) d’une pièce d’identité.
A défaut de présentation de votre part dans les 15 jours, votre colis nous sera retourné.

Pour une livraison en Suisse :

La livraison de vos commandes est assurée par Colissimo et La Poste Suisse.
A compter de la prise en charge par Colissimo , vous êtes livrés à domicile sous 4 à 6 jours (jours ouvrables).

En cas d’absence, le livreur déposera dans votre boîte aux lettres un avis de passage.
A compter de la date mentionnée sur cet avis, vous avez 15 jours pour allez retirer votre colis muni(e) d’une pièce d’identité.
A défaut de présentation de votre part dans les 15 jours, votre colis nous sera retourné.

2 - Achat depuis la Suisse ?

Lorsque l'acheteur commande sur internet, il doit bien spécifier son adresse Suisse quand il créer son compte sur ski-fond.com pour pouvoir bénéficier des prix détaxés.

Tout envoi en provenance de l’étranger est en principe soumis à des droits de douane et à la TVA suisse.

Les droits de douane, la TVA et les frais de dédouanement sont automatiquement à la charge du destinataire.

3 - Où en est mon colis ?

Vous recevrez votre numéro de suivi de colis par email, le jour de l'expédition de celui-ci. Ce numéro est aussi trouvable sur le suivis de votre commande, dans votre espace client.

Grâce à un numéro attribué à chacun des colis, vous pouvez savoir où il se trouve en vous connectant à : trace.dpd.fr/fr/trace pour les envois en France ou laposte.fr/colissimo pour les envois en Suisse.

4 - Quel est le coût de livraison ?

Frais de port sont de 9.95 € pour les commandes inférieures à 200€ pour une livraison en France métropolitaine.
Frais de port gratuits pour des commandes de 200€ et plus pour une livraison en France métropolitaine.
Frais de port de 15.95 € pour la Suisse.

5 - Comment choisir ses skis de fond ?

C'est bien beau d'avoir des skis à vendre (1000 paires) mais le plus difficile est de trouver la bonne paire, celle qui va donner un maximum de plaisir et d'efficacité à notre client.

Grace à plus 40 ans d'expérience, une grande connaissance de nos produits, des tableaux de choix de skis des fabricants, des outils de mesure de pressions efficaces (marbre et dynamomètre), nous augmentons les chances de trouver votre ski idéal !!!